怎么和人沟通?
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怎么和人沟通?

文章导读:怎么和人沟通?

在如今社会,大部分人还是注重礼仪和修养,礼仪在工作中有着很重要的作用。然而,在日常生活中,前台看似一个简单的职业,却也需要掌握很多礼仪知识,今天新华小编给大家整理了一下怎么和人沟通的方法。

怎么和人沟通?

资料整理:太原新华礼仪培训学校发布时间:2019-04-24已帮助:44人

怎么和人沟通

在如今社会,大部分人还是注重礼仪和修养,礼仪在工作中有着很重要的作用。然而,在日常生活中,前台看似一个简单的职业,却也需要掌握很多礼仪知识,今天新华小编给大家整理了一下怎么和人沟通的方法。
  一、十种人

  1、沉默寡言的人:有一句说句,一字千金。

  2、对玄耀的人,赞美不少于10次,对他喜欢玄辉的地方的聆听,千万不要打断他要因势利导。

  3、对令人讨厌的人:不卑不亢,肯定他的优点,并对症下药。

  4、对优柔寡断的人:多用肯定性的语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑。

  5、对知识渊博的人:真诚的聆听,赞美、不放弃,最后引导。

  6、对讨价还价的人:要口头妥协,满足心理。

  7、对慢郎中式的人:配合他的步调,因势利导。

  8、对性急的人:说话简洁,明了,清晰、准确,不托泥带水,几句话切入要害。

  9、对善变的人:加强对产品的信心,推荐好产品。

  10对疑心重的人:先认同他(我原来和你有同感,你的想法确实对,但是——)

  二、沟通

  1、了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短

  2、沟通50%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨)

  3、有效沟通:

  ①从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象)

  ②入乡随俗

  ③要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣)

  三、赞美:(把握尺度)

  1、赞美人所具备的素质

  ①发自内心,准确洞悉心理。

  ②渴求什么,忌讳什么,发现闪光点。

  ③宽广的胸怀,不计较个人的恩怨和得失,实事求是的承认和赞美别人。

  ④相当的自信心,勇气,通过赞美别人,鞭策、鼓励提高自己。

  ⑤需要有远见卓识,让你的赞美径得住时间的考验,并为别人所赞赏。

  ⑥准确无误的赞美,有良好的口才,完美的表达你的判断,有声有色的准确无误的传达你的赞美,鼓励,紧扣人的心弦。

  2、赞美要因人而异:

  ①领导赞美下属:(要以事实为依据)a、公正。b、放下架子。

  c、躬(亲眼、亲查、亲看);恒(了解下属成绩);明(了如指掌)

  ②赞美领导:要推荐自己向你的领导

  ③赞美事业有成的人:a、赞美他们的人格和精神

  b、赞美他们独特的本领和创新c、赞美他们个人爱好

  d、赞美他们家庭(成功人所具备的一定是家庭和睦)

  e、赞美他们妻子或丈夫和孩子

  ④赞美女人:容貌、修养、善解人意

  ⑤赞美陌生人:

  a、见年龄降三岁b、见职位表升三级c、赞美衣服

  d、赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养

  ⑥赞美自己的丈夫或妻子,装湖涂一些,(你敬我一尺,我敬你一丈)

  四、推销

  1、推销自己的人格,自己的魅力。

  2、理想艺术家的形象:要有学者的脑、艺术家的心、纤夫的脚、技师的手。

  3、推销艺术家具备的素质:

  ①懂得无营销无公司的发展;无公司无个人的发展;公司稳定的发展需要有营销,是相辅相成的关系;不要抱怨公司,去做好你自己的事就好了。

  ②学会赞美别人:

  a、赞美别人是帮自己成功

  b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要,我发现对赞美的渴望是人类最深层最持久的需要——世界推销大师袁一平

  c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要——包罗奇

  ③提高讲话的演讲水平

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